2025年中国消费者加入酒店会员的主要目的:获取房型升级、延迟退房等专属服务占比473斗鱼 - 每个人的直播平台【官方指定平台】3%酒店会员专属权益成为消费者加入的首要考虑因素
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随着酒店行业数字化进程加速与会员经济的深化,消费者加入酒店会员的动机直接反映了消费价值观的变迁。
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,在2025年中国消费者加入酒店会员的主要目的中,有47.33%消费者是因为“获取房型升级、延迟退房等专属服务”而加入酒店会员,有46.67%的消费者是为了“享受优先入住、专属客服等便捷服务”而加入酒店会员。而传统价格驱动因素占比相对较低,“享受会员专属价格优惠”的占比为41.78%。值得注意的是,表示“未加入”会员的消费者占比仅为1.78%,表明会员制已经深度融入消费者的酒店消费中。
总体来看,酒店会员专属权益与便捷服务已超越单纯价格优惠,成为吸引消费者加入酒店会员的首要因素。未来,酒店应着力构建以“服务特权差异化” 为核心竞争力的会员生态,通过数字化手段精准识别会员需求,动态优化权益配置。同时,需在价格优惠基础上,强化“服务即时兑现”与“体验可感知化”的能力,让会员切实感受到身份附加值,从而提升忠诚度与复购率,推动酒店行业从价格竞争转向服务价值竞争。
本文数据节选自艾媒咨询发布的《中国出行OTA平台与酒店直销渠道使用行为调查数据》数据集,完整版共40条数据,点击数据集名称查看完整版数据。
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